Tablero de Indicadores SER Danubio

Perfil de morbilidad

Top 10 diagnósticos en consulta ambulatoria · diciembre 2025 como mes de referencia.

Medicina mixta · Top 10

Diciembre 2025 · cantidad de consultas

Odontología · Top 10

Diciembre 2025 · cantidad de consultas

Enfermería · Top 10

Diciembre 2025 · cantidad de consultas

Lectura: En medicina predomina la hipertensión arterial; en odontología la caries dental; en enfermería las consultas relacionadas con asesoría en salud sexual y reproductiva (VIH, anticoncepción, exámenes ginecológicos). Estos perfiles orientan la planificación de la oferta de servicios y los programas de promoción.

Rutas de atención integral

Indicadores de los programas de promoción, mantenimiento y manejo de enfermedades crónicas.

Población asignada

14.882

Población adscrita

12.647

Inscritos PyM

12.187

Gestantes

88

Control de Hipertensión Arterial

Proporción de pacientes con HTA controlados · Meta 60%

Control de Diabetes Mellitus

Proporción de pacientes con DM controlados · Meta 50%

Tamización de cánceres · 2025 vs 2026

Número de usuarios tamizados · Meta de cobertura 80%

Captación temprana de gestantes

Gestantes captadas antes de la semana 10 y semana 12

Diagnósticos asociados a riesgo

Usuarios diagnosticados con condiciones crónicas (marzo 2026)

Resumen comparativo de indicadores clave

Comparación promedio 2025 vs. último corte 2026

Indicador	Meta	Cierre 2025	Corte 2026	Estado
Control HTA	60%	57,4%	55,3%	● Cerca de meta
Control DM	50%	68,0%	46,6%	● Por mejorar
Captación gestantes < sem 10	—	52	49	● Sostenido
Tamizaje cuello uterino	80%	1.501	1.494	● Sostenido
Tamizaje próstata	80%	691	707	● En aumento
Tamizaje mama	80%	548	561	● En aumento
Tamizaje colon	80%	838	878	● En aumento
Sífilis gestacional	0	2	3	● Alerta

Atención al usuario · PQRSF

Satisfacción y comportamiento de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

% Satisfacción global

92,1%

Marzo 2026

Quejas (mar 2026)

1

Total 2025: 7

Reclamos (mar 2026)

44

Total 2025: 100

Felicitaciones (mar 2026)

17

Total 2025: 22

Comportamiento de PQRSF en el año

Tendencia mensual de la sede

Causas más frecuentes de reclamos · Junio 2025

Distribución de causas reportadas

Hallazgo clave: Marzo 2026 muestra un incremento atípico de reclamos (44 en un solo mes). Se recomienda análisis cualitativo de causas y plan de acción focalizado en oportunidad de cita y atención humanizada.

Producción y rendimiento

Comportamiento mensual de la producción y rendimiento profesional, comparativo 2025 vs 2026.

Semáforo de rendimiento

< 2,0 · Bajo rendimiento

2,0 – 2,4 · Aceptable

2,5 – 3,0 · Óptimo

> 3,0 · Muy alto

Producción mensual (%) · 2025 vs 2026

Cumplimiento mensual de la producción asignada

Rendimiento mensual · 2025 vs 2026

Promedio de pacientes atendidos por hora

Rendimiento por especialidad · 2025

Promedio anual por línea de servicio

Vacunación · PAI

Cumplimiento del Programa Ampliado de Inmunizaciones por biológico.

Nota: los datos 2026 corresponden a enero–abril. Las metas anuales son por cohorte poblacional asignada al centro.

Avance acumulado por biológico · 2026 vs meta anual

Dosis aplicadas acumuladas ene-abr 2026 respecto a la meta anual

Pentavalente · 3ª dosis

Comportamiento mensual 2025 vs 2026 · meta mensual ≈ 27

Triple Viral · 18 meses

Comportamiento mensual 2025 vs 2026 · meta mensual ≈ 33

DPT · 5 años

Comportamiento mensual 2025 vs 2026 · meta mensual ≈ 59

VPH · niñas y niños 9 años

Comportamiento mensual 2025 vs 2026

Seguridad del paciente

Indicadores de eventos adversos, identificación, higiene, bioseguridad y prevención.

Eventos adversos 2025

59

Acumulado anual

Eventos adversos ene 2026

3

Mensual

Procedimiento seguro salud oral

96,7%

Promedio 2025 · meta 90%

Higiene de manos ene–feb 2026

67,7%

Meta 85%

Vigilancias IAAS · Cumplimiento

Comparativo 2025 vs 2026 · meta 85%

Eventos adversos 2025 · clasificación

Total: 41 eventos categorizados

Estándares de seguridad del paciente 2025

Resultado anual frente a la meta de 90%

PAMEC y ejes de acreditación

Auditoría para el mejoramiento de la calidad y desempeño en ejes de acreditación.

Ejes de acreditación · 2024 vs 2025

Resultados anuales por dimensión

Humanización

Percepción cliente interno

71%

Meta: 85% · 2024: 70,3%

● Por debajo de meta

Cultura organizacional

Adopción anual

86%

Sostenido vs 2024

● Cumple

Cultura de seguridad

Valoración 2025

100%

2024: 84,7%

● Mejora destacada

PAMEC · Auditorías de calidad 2025

Resultados de auditorías clave

Auditoría	Perfil	Meta	Resultado	Estado
Registro clínico	Medicina	90%	89%	● Cerca de meta
Adherencia a guías	HTA	90%	92%	● Cumple
Adherencia a guías	Control prenatal	—	92%	● Bueno
Consentimiento informado	—	90%	91,4%	● Cumple